Interaktionsarbeit ist zentral für Unternehmensberater und Unternehmensberaterinnen; sie ist nicht nur ein essentieller Bestandteil der Tätigkeit, sondern hat auch für das Beratungsunternehmen und die Kundschaft eine hohe Wichtigkeit. Einerseits betrifft dies den gesamten Beratungsprozess, der ohne die regelmäßige Interaktion zwischen BeraterInnen und Kundschaft kaum denkbar ist; andererseits aber auch die Qualität der erbrachten Dienstleistung, denn genaue Absprachen über die Beratungsleistung sind zentral.

Die Case Study "'Die Branche fordert sehr viel von uns allen, weil es auch der Kunde tut'. Einblicke in die Interaktionsarbeit in der Unternehmensberatung" kann über die Internetseite des InWiGe-Projektes bezogen werden.