Diese Broschüre gibt praxisnahe Anregungen zur Verbesserung von Kommunikation und Interaktion als wesentlichen Grundlagen für einen erfolgreichen Pflegeprozess. Neben konkreten Hinweisen zu klassischen Kommunikationstechniken und -instrumenten wird auch die besondere Relevanz einer institutionalisierten Kommunikation berücksichtigt.

Die Broschüre "Kommunikation und Interaktion in der Pflege" kann über die INQA-Internetseite bezogen werden.