Communication and interaction in healthcare
Diese Broschüre gibt praxisnahe Anregungen zur Verbesserung von Kommunikation und Interaktion als wesentlichen Grundlagen für einen erfolgreichen Pflegeprozess. Neben konkreten Hinweisen zu klassischen Kommunikationstechniken und -instrumenten wird auch die besondere Relevanz einer institutionalisierten Kommunikation berücksichtigt.
Die Broschüre "Communication and interaction in healthcare" kann über die INQA-Internetseite bezogen werden.
englische Fassung
Bibliografische Angaben
Titel: Communication and interaction in healthcare.
Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, 2009. Seiten: 36, Papier, PDF-Datei