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Qualifikation

Begriffsbestimmung

Qualifikation umfasst die Fachkompetenzen, wie zum Beispiel Fachkenntnisse, Arbeitstechniken, Fähigkeiten und Fertigkeiten, aber auch die sozialen und kommunikativen Kompetenzen, die für die fachgerechte Ausführung einer bestimmten Tätigkeit erforderlich sind.

Mögliche kritische Ausprägungen

  • Die Tätigkeiten entsprechen nicht der vorhandenen Qualifikation; Aufgabenzuweisung erfolgt, obwohl die Qualifikation für die jeweilige Tätigkeit fehlt, zum Beispiel bei Personalmangel wegen Krankheit oder Urlaub
  • fehlende oder unzureichende Einarbeitung
  • fehlende oder zu späte Anpassung der Qualifikationen durch Fortbildungen oder Schulungen vor oder nach Veränderung der Arbeitsaufgaben, zum Beispiel bei Mitarbeitern, denen im Rahmen einer Umstrukturierung oder einer Fusion neue Aufgaben zugewiesen werden, oder bei der Einführung neuer Software oder neuer Maschinen und Geräte

Gefährdungspotenzial

Erste Hinweise auf ein Gefährdungspotenzial bei Unterforderung werden für die folgenden Krankheitsbilder und Beschwerden berichtet:

  • depressive Symptomatologie (Wiesner et al., 2005).

Hinweis: Aus der arbeitswissenschaftlichen Literatur (Schlick et al., 2010; Richter, 2000) ist bekannt, dass es bei nicht ausreichender Qualifikation zu psychischer Überforderung und bei Überqualifikation für die auszuführende Arbeitstätigkeit zu psychischer Unterforderung kommen kann.

Mögliche Gestaltungsansätze

  • bei nicht ausreichender Qualifikation:

    • Wiederholen der Tätigkeit zum Erwerb der fehlenden Qualifikation oder Springer einplanen
    • Einarbeitung gewährleisten
    • regelmäßige Unterweisungen durchführen
    • systematische Personalentwicklung: Fort- und Weiterbildung individuell planen, insbesondere vor bekannten Veränderungen

  • bei Überqualifikation:

    • zielorientierte Personalauswahl vornehmen: Anforderungsprofil einer Tätigkeit und individuelle Leistungsvoraussetzungen der Arbeitsplatzinhaber überprüfen (die richtige Frau, der richtige Mann am richtigen Ort)
    • höherwertige Aufgaben übertragen