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Communication and interaction in healthcare

Diese Broschüre gibt praxisnahe Anregungen zur Verbesserung von Kommunikation und Interaktion als wesentlichen Grundlagen für einen erfolgreichen Pflegeprozess. Neben konkreten Hinweisen zu klassischen Kommunikationstechniken und -instrumenten wird auch die besondere Relevanz einer institutionalisierten Kommunikation berücksichtigt.

Die Broschüre "Communication and interaction in healthcare" kann über die INQA-Internetseite bezogen werden.

englische Fassung

Bibliografische Angaben

Communication and interaction in healthcare. 
Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin 2009. Seiten 36, Papier, PDF-Datei

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