Der gesamte Artikel kann über die Internetseite der Zeitschrift "praeview - Zeitschrift für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention", Volume 13, Ausgabe 1, S. 26-27 bezogen werden: "Von der Mensch-Mensch zur Mensch-Maschine-Interaktion? Mögliche Implikationen für Beschäftigte, Kundschaft und Organisationen" (ggfs. kostenpflichtig).