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Von der Telefonzentrale zum Call Center - Partizipativ neue Aufgaben gesundheitsförderlich gestalten

Der gesamte Artikel "Von der Telefonzentrale zum Call Center - Partizipativ neue Aufgaben gesundheitsförderlich gestalten" ist ein Beitrag zum Sammelband "Fehlzeiten-Report 2001. Gesundheitsmanagement im öffentlichen Sektor" (ggfs. kostenpflichtig).

Bibliografische Angaben

P. Lück, E. Baumann, B. Beermann:
Von der Telefonzentrale zum Call Center - Partizipativ neue Aufgaben gesundheitsförderlich gestalten. 
in: Fehlzeiten-Report 2001. Gesundheitsmanagement im öffentlichen Sektor / B. Badura, M. Litsch, C. Vetter (Hrsg.) Berlin Heidelberg: Springer 2002. Seiten 87-99, DOI: 10.1007/978-3-540-34368-4_2