KomminO: Fragebogen zur Erfassung der Kommunikation in Organisationen
- Autor(en):
- SPERKA, RÓZSA
- Gestaltungsbezug:
- Quantitative Verfahren der Verhältnisprävention
- Analysetiefe:
- Screeningverfahren
- Jahr:
- 2003
- Quintessenz:
- KomminO erfasst die subjektive Beurteilung der internen Kommunikation am Arbeitsplatz anhand von sieben Skalen. Alle Skalen werden hinsichtlich der Kommunikation mit dem direkten Vorgesetzten, mit Kollegen der eigenen Abteilung und - bei Führungskräften - mit den jeweils unterstellten Mitarbeitern erhoben. Das differenzierte Kommunikationsprofil erlaubt eine Analyse der Stärken und Schwächen einzelner Arbeitseinheit bezüglich der Kommunikationsdimensionen innerhalb der Einheiten hinsichtlich aller Kommunikationsrichtungen (Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter) als auch eine Gegenüberstellung der Profile von unterschiedlichen Arbeitseinheiten.
- Ziel(e):
- Beurteilung der internen Kommunikation
- Methode(n) der Datengewinnung:
- schriftliche Befragung
- Merkmalbereich(e):
Kommunikationsdimensionen, z. B. Kommunikationsqualität, Vertrauen, Feedback
- Tätigkeitsklasse(n):
- universell
- Branche(n):
- universell
- Items:
26
- Durchführungszeit(en):
- 15 bis 20 Minuten
- theoretische Fundierung:
Das Verfahren sollte in der Lage sein, relevante Kommunikationsvariablen - konzeptuell zunächst unabhängig von spezifischen organisatorischen Prozessen - zu erfassen und dadurch Vergleiche innerhalb und zwischen Organisationen und Organisationseinheiten zu erlauben. Eine erste Orientierung bot dabei der "Organizational Communication Questionnaire" von Roberts & O'Reilly (1974). Bei der Konstruktion von KomminO wurden zunächst diejenigen Skalen berücksichtigt, die sich direkt auf die Kommunikation beziehen.
In der weiteren Vorgehensweise wurden zusätzliche Variablen identifiziert, die entweder als theoretisch relevant erachtet wurden, oder die aus Gesprächen mit Organisationspraktikern zur Kommunikationsdiagnostik hergeleitet wurden.
Die für die Fragebogenentwicklung zugrunde gelegten Konstrukte sind: Kommunikation (Häufigkeit, Bedeutung für die Arbeit, Zufriedenheit, Vertrauen, Rückmeldung zur eigenen Arbeit) und Information (Genauigkeit, Überlastung, Mangel, Zugang, Zusammenfassung, Zurückhaltung).
- Gütekriterien:
- vorhanden
- Art:
Einzelverfahren
- Ansprechpartner:
-
Prof. Dr. Julia Rózsa
E-Mail: julia.rozsa@fh-heidelberg.de
SRH Hochschule Heidelberg
Fakultät für Sozial- und Verhaltenswissenschaften
Ludwig-Guttmann-Str. 6
69123 Heidelberg
- Zugang:
Hogrefe Verlag für Psychologie, Rohnsweg 25, 37085 Göttingen
www.hogrefe.deLiteratur
Rózsa, J. & Sperka, M. (2003). Kommunikation im Rahmen der Organisations- und Personalentwicklung. Verbandsdienst der Lebenshilfe - Führen, Kommunizieren, Organisieren, 2/03, 56-60.
Rózsa, J. & Sperka, M. (2003). Problemfelder der organisationsinternen Kommunikation. Verbandsdienst der Lebenshilfe - Führen, Kommunizieren, Organisieren, 2/03. (S. 52 – 54)
Rózsa, J. (im Druck). KomminO - Fragebogen zur Analyse der Kommunikation in Organisationen. In: Sarges, W. & Wottawa, H. (Hrsg.), Handbuch wirtschaftspsychologischer Testverfahren. Band II: Organisationspsychologische Instrumente. Lengrich: Pabst Science Publishers.
Sperka, M. (1996). Richtig kommunizieren im Unternehmen: Wer will das eigentlich? Zeitschrift für Klientenzentrierung, 1, 123-139.
Sperka, M. (1996). Psychologie der Kommunikation in Organisationen: Eine Einführung auf systemtheoretischer Grundlage. Essen: Die Blaue Eule.
Sperka, M. (2000). Communication diagnostic in research and counselling. In H.-B. Brosius (Ed.). Kommunikation über Grenzen und Kulturen.
Schriftenreihe der Deutschen Gesellschaft für Publizistik und Kommunikationswissenschaft, Band 27. Konstanz: UKV Medien.
Sperka, M. & Rózsa, J. & Bähr J. (2002). KomminO: Wie sich Kommunikationsprobleme rational lösen lassen. In B. Kirf & L. Rolke (Hrsg.), Der Stakeholder Kompass. Navigationsinstrument für die Unternehmenskommunikation. (S. 135-146). Frankfurt: F.A.Z.-Institut.
- Beispiel-Items:
Beispiel-Item für einen Vorgesetzen:
Ich unterhalte mich gerne mit:
- Kosten:
- Test komplett bestehend aus: Manual, 5 Fragebogen Führungskräfte, 5 Fragebogen Mitarbeiter, CD mit Auswertungsprogramm inkl. 5 Auswertungen und Mappe, 398 EUR
- Stichwörter:
- Kommunikation, Kommunikationsanalyse, Kommunikationsprofil