HAA: Heterarchische Aufgabenanalyse
- Autor(en):
- HAMBORG, GREIF
- Gestaltungsbezug:
- Quantitative Verfahren der Verhältnisprävention
- Analysetiefe:
- Expertenverfahren
- Jahr:
- 1986
- Quintessenz:
- Durch die HAA wird die benutzer- und aufgabenorientierte Entwicklung von Softwaresystemen unterstützt. Hauptanwender sind Ergonomen und Systementwickler.
Mit einer Kombination aus Verhaltensbeobachtung und videogestützter retrospektiver Befragung werden die subjektive Struktur der Aufgabenbearbeitung, handlungsstrukturierende Kognitionen und handlungsbegleitende Emotionen detailliert analysiert. Aus den Analyseergebnissen lassen sich Gestaltungsmängel oder die mangelnde Anpassung von Softwaresystemen an Aufgabenabläufe und Bearbeitungspraxis der Nutzer lokalisieren und praktische Hinweise für die handlungsbezogene Gestaltung von Oberflächenelementen wie Menüs ableiten. Durch die in diesem Sinne ergonomische Gestaltung von Softwaresystemen können bei der Ausbildung Zeit und Geld gespart, umständliche Aufgabenbearbeitung vermieden, Fehler verringert und Stress bei der Arbeit präventiv vermieden werden. - Ziel(e):
- benutzer- und aufgabenorientierte Softwaregestaltung
- Methode(n) der Datengewinnung:
- Beobachtung, mündliche Befragung
- Merkmalbereich(e):
Ziele, Entscheidungen, Strategien, Arbeitsmethoden, Kognitionen, Emotionen
- Tätigkeitsklasse(n):
- geistig, Bildschirmarbeit
- Branche(n):
- Büro und Verwaltung
- Items:
4 Schritte
- Durchführungszeit(en):
- Für die Analyse einer Arbeitssequenz mit einer Dauer von 15 Minuten werden ca. 1,5 bis 2 Stunden Zeit benötigt.
- theoretische Fundierung:
Handlungstheorie, Selbstreflexion
- Gütekriterien:
- Teilvalidierung vorhanden
- Art:
Einzelverfahren
- Ansprechpartner:
-
Prof. Siegfried Greif, Dr. Kai-Christoph Hamborg
E-Mail: sgreif@uos.de
Universität Osnabrück
- Zugang:
Greif, S.; Tolksdorf, M.; Monecke, U.: Heterarchische Aufgabenanalyse. Eine Methode zur Untersuchung der Interaktionsprozesse am Computer. Referat zum 35. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie in Heidelberg 1986.
Hamborg, K.-C. & Greif, S. (1999). Heterarchische Aufgabenanalyse. In: H. Dunckel (Hrsg.). Handbuch psychologischer Arbeitsanalyseverfahren (S. 147-177). Zürich: vdf.
- Beispiel-Items:
Für die Evaluation der Ziele und Zielkonflikte, die mit der Bearbeitung einer Aufgabe unter Zuhilfenahme eines Softwaresystems verfolgt werden:
- "Beschreiben Sie das Ziel oder Ergebnis, das Sie für diese Einheit von Schritten erreichen wollten."
- "Gab es bei der Umsetzung Problem- oder Konfliktsituationen?"
- "Ist das erreichte Ziel oder Ergebnis genau das, was der Aufgabenstellung entspricht? Wenn nein, worin unterscheidet es sich?"
- Kosten:
- eintägige Schulung für maximal 4 Personen: 800,- EUR
- Stichwörter:
- Bildschirmarbeit, Emotionen, Ergonomie, Gestaltung, Mensch-Computer-Interaktion, Softwareergonomie, Stress