DETEKTOR: Detailanalyse der Qualität der Arbeit
- Autor(en):
- NEDLER
- Gestaltungsbezug:
- Qualitative Verfahren
- Jahr:
- 2007
- Quintessenz:
- Mit Detektor wird die "Qualität der Arbeit" in Organisationen bzw. Organisationseinheiten untersucht und bewertet. Diese Qualität der Arbeit besitzt zwei Aspekte:
1. Die Qualität der Arbeitsprozesse (als Voraussetzung für Qualität der Arbeitsergebnisse, Kundenzufriedenheit und Arbeitsstolz bei den Mitarbeiter/innen.
2. Die Qualität der Arbeitssituation (als Voraussetzung für Gesundheit, Arbeitsfreude und Motivation).
Betrachtet werden die 4 Dimensionen der "Qualität der Arbeit", siehe Merkmalsbereiche.
Bestandteil von DETEKTOR ist die Untersuchung und Bewertung der körperlichen und psychischen Belastungen und Beanspruchungen an den Arbeitsplätzen der Organisation(seinheit). Das Verfahren beinhaltet folgende Schritte:
1. Vereinbarungen zur Integration in betriebliche Strukturen und Prozesse, zu Verantwortlichkeiten, zum Vorgehen im Detail und zum Datenschutz, zur Bearbeitung der Ergebnisse der Analyse.
2. Informierung und Motivierung der Mitarbeiter/innen und Führungskräfte.
3. Orientierung im Unternehmen durch Vorgespräche, Besichtigung der Räumlichkeiten sowie Dokumentenanalyse (Organigramm, Stellenbeschreibungen, Arbeitszeiten, Führungs- und Managementinstrumente usw.).
4. Vertrauliche Interviews mit repräsentativ ausgewählten Beschäftigten, Führungskräften und Betriebsräten.
5. Begutachtung der Arbeitsplätze und Tätigkeiten unter ergonomischen und physiotherapeutischen Gesichtspunkten.
6. Ggf. Begutachtung und Bewertung der hauptsächlich genutzten Software unter dem Aspekt der Software-Ergonomie und "Usability".
7. Verfassung des Berichts mit einer Beschreibung und Bewertung der 4 Dimensionen der "Qualität der Arbeit" (wie oben beschrieben) und der Empfehlung zielführender Maßnahmen.
Die Aussagen der Beschäftigten in den Interviews werden streng vertraulich gehandhabt. Der Bericht gibt keinerlei persönliche Aussagen der Interviewten wieder, sondern ausschließlich die durch alle Untersuchungsschritte gewonnen und nachvollziehbar erläuterten und begründeten Einschätzungen des Untersuchungsteams (in der Regel Arbeitspsycholog/in und Physiotherapeut/in). - Ziel(e):
- Gefährdungsbeurteilung
- Methode(n) der Datengewinnung:
- Dokumentenanalyse, Beobachtung, mündliche Befragung
- Merkmalbereich(e):
Anforderungen und Ressourcen, Arbeitsbedingungen, Zusammenarbeit und Führung, Unternehmenspolitik und -kultur
- Tätigkeitsklasse(n):
- universell
- Branche(n):
- universell
- Durchführungszeit(en):
- ca. 1 Stunde Interview + 1 Stunde Begutachtung des Arbeitsplatzes für repräsentativ ausgewählte Beschäftigte zuzüglich Gespräche mit Führungskräften und Betriebsräten.
- theoretische Fundierung:
Leitbild "Qualität der Arbeit" gemäß Lissabon-Strategie der EU (siehe z. B. Initiative Neue Qualität der Arbeit - INQA).
Bezüglich der Arbeitssituation: Handlungsregulationstheorie, Stresstheorie, Salutogenese, Gratifikationskrisentheorie, Humankriterien.- Gütekriterien:
- keine; Erfassung nicht möglich
- Art:
Einzelverfahren
- Ansprechpartner:
-
Nedler Unternehmensberatung
Tel. 0231 4755110
E-Mail: info@high-road.de
Nedler Unternehmensberatung
Zum Ihnedieck 10
44265 Dortmund
- Zugang:
Nedler Unternehmensberatung
Zum Ihnedieck 10, 44265 Dortmund
Tel.: 0231 4755110
info@high-road.de- Beispiel-Items:
Anforderungen und Ressourcen:
Wird auf Grund von Stress schon mal "riskant gehandelt"?
Kann konzentriert gearbeitet werden?
Ermöglicht die Arbeit Erfolgserlebnisse?
Sind alle benötigten Arbeitsmittel verfügbar und geeignet?Arbeitsbedingungen:
Ist der Arbeitsplatz bequem und ergonomisch eingerichtet?
Gibt es die Möglichkeit zu wechselnden Körperhaltungen?
Sind die Arbeitszeiten beeinflussbar, planbar, vorhersehbar?Zusammenarbeit und Führung:
Sind die Zuständigkeiten eindeutig geklärt?
Sind die Arbeitsabläufe gut organisiert?
Wie funktionieren die Schnittstellen zu anderen Abteilungen?
Wie häufig und in welcher Form gibt es Rückmeldungen?Unternehmenspolitik und -kultur:
Wird über betriebliche Angelegenheiten ausreichend informiert?
Wird das Engagement und Mitdenken der MA ermutigt und belohnt?
Gibt es genügend Mitsprache- und Beteiligungsmöglichkeiten?
Ist die Unternehmenskultur von Vertrauen und Offenheit geprägt?- Kosten:
- Abhängig von Größe und Homogenität bzw. Heterogenität der Organisation(seinheit). Einarbeitung interner Fachkräfte möglich.
- Stichwörter:
- Qualität der Arbeit, Arbeitsanalyse, Arbeitsprozesse, Arbeitssituation, Führung, Gesundheit, Motivation, Psychische Belastungen, Ressourcen